O Sinttel celebra anualmente com as diversas empresas do setor de telecomunicações e teleatendimento dezenas de Acordos Coletivos de Trabalho, regulando condições de trabalho e remuneração, definindo pisos salariais, reajustes anuais e benefícios.
O Sinttel também firma com sindicatos patronais Convenções Coletivas de Trabalho, com os mesmos objetivos. A diferença é que a Convenção não se aplica apenas a uma determinada empresa, mas a todas as empresas de um determinado segmento.