Tag - Call Center

Mesa tripartite sobre teleatendimento é um marco para os teleoperadores

Iara Martins e Manoel Messias, Secretário de Relações do Trabalho A FENATTEL, representada por sua dirigente Iara Martins, também diretora do SINTTEL, participa em Brasília de uma mesa tripartite composta por representantes do governo brasileiro, dirigentes das empresas de teleatendimento e de suas entidades de classe e representantes dos trabalhadores do setor, além das centrais sindicais. Essa mesa tripartite específica sobre teleatendimento é um marco para os teleoperadores, pois tem como objetivo discutir a realidade do...

18 de abril de 2015Por NotíciasLeia mais...

Fenattel vai ao Ministério do Trabalho e Emprego tratar sobre teleatendimento

Iara Martins e Manoel Messias, Secretário de Relações do Trabalho A Fenattel, representada na ocasião pela dirigente do Sinttel Iara Martins, participou de reunião realizada no último dia 19/03 no Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) para tratar das condições de trabalho e remuneração no setor de teleatendimento. Na oportunidade foram traçadas algumas alternativas de ação com vistas à minimização da precarização do trabalho e da alta rotatividade existente nos call center’s. O MTE conduzirá um...

25 de março de 2015Por NotíciasLeia mais...

Teleoperadores decidem sobre Convenção Coletiva de Trabalho

Após várias rodadas de negociações entre a Comissão de Negociações da FENATTEL (federação de trabalhadores à qual o Sinttel é filiado) e o SINSTAL (sindicato nacional que representa as empresas de teleatendimento) os patrões apresentaram formalmente sua proposta para celebração da Convenção Coletiva de Trabalho da categoria para o ano de 2015. Exauridas as possibilidades, pela via negocial, de obtermos mais avanços, é chegada a hora dos trabalhadores discutir e deliberar sobre a proposta em todo o...

16 de dezembro de 2014Por NotíciasLeia mais...

Projeto 2673/2007: Fenattel conquista mais uma vitória importante

Após várias iniciativas da Fenattel e do Sinttel, desenvolvidas na Câmara Federal em prol da aprovação do Projeto de Lei 2673/2007, de autoria dos deputados Jorge Bittar e Luis Sergio (PT-RJ), no último dia 26 o relator Deputado Eli Correia (DEM-SP) apresentou na CCJ o seu voto favorável à aprovação do projeto. O parecer favorável do relator é uma vitória muito significativa para essa luta da Fenattel, pois indica ao plenário da CCJ a aprovação do...

28 de novembro de 2014Por NotíciasLeia mais...

Ações sobre terceirização de call center terão de esperar decisão do STF

Nesta segunda-feira (22/9), o ministro Teori Zavascki, do Supremo Tribunal Federal, determinou o sobrestamento de todas as ações, independentemente da instância, que discutem a validade da terceirização da atividade de call center em concessionárias de telecomunicações, o que inclui empresas de telefonia e tv por assinatura. Assim, todos os processos terão que ficar parados até que a questão seja definida pelo STF no Agravo no Recurso Extraordinário 791.932 — que já teve repercussão geral...

27 de setembro de 2014Por NotíciasLeia mais...

Sinttel reune-se com Procuradora do Trabalho

Dirigentes do Sinttel estiveram reunidos com Dra. Ileana Mousinho, Procuradora do Trabalho e Coordenadora do Fórum Estadual de Proteção ao Meio Ambiente do Trabalho. Na pauta, as condições de trabalho dos operadores de teleatendimento do Estado, em especial os casos de adoecimento e afastamento decorrentes de LER/DORT e transtornos psicológicos. Conforme os dados da Previdência Social, 16,5% de todos os afastamentos previdenciários ocorridos no ano de 2013 em todo o país se deram em razão...

21 de agosto de 2014Por NotíciasLeia mais...

Parabéns, teleoperador!

Hoje é comemorado o Dia do Operador do Telemarketing, o profissional que diariamente recebe ou faz centenas de chamadas telefônicas para atender clientes e consumidores e responder suas dúvidas ou encaminhar soluções para os seus problemas. Além das atividades próprias de serviços de atendimento a clientes, esses profissionais também atuam oferecendo serviços e produtos, prestando serviços técnicos especializados, realizando pesquisas, fazendo serviços de cobrança, filantropia e cadastramento de clientes. Sempre através do telefone, esses...

4 de julho de 2014Por NotíciasLeia mais...

Restringir o uso do banheiro no trabalho gera dano moral a empregado

Restringir o uso do banheiro a um trabalhador e ainda repreedê-lo em público por passar "tempo demais" no toalete viola sua dignidade e integridade, cabendo indenização por dano moral. Foi o que decidiu a 8ª Turma do Tribunal Superior do Trabalho, ao aceitar o recurso de uma operadora de telemarketing que tinha o uso do banheiro restringido pela empregadora, com possibilidade de ser advertida caso ficasse mais de cinco minutos no local. A Turma entendeu...

3 de julho de 2014Por NotíciasLeia mais...
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