Campanha Salarial 2023 do Teleatendimento

No curso das campanhas salariais no setor de teleatendimento para renovação dos instrumentos coletivos para 2023, dirigentes do SinttelRN participaram de reuniões realizadas no dia de hoje (07/03), em São Paulo, com representantes do Contact Center Riachuelo e da Teleperformance.

CONTACT CENTER RIACHUELO

Em uma nova rodada de negociações com representante do CCR, foram discutidas condições de reajuste de salários e benefícios dos trabalhadores neste ano de 2023, bem como a revisão de cláusulas do instrumento coletivo de trabalho vigente, à luz das alterações ocorridas na legislação.

Muito embora os debates tenham sido muito produtivos, com avanços significativos, algumas questões permaneceram pendentes de resposta final da empresa, a qual será formalmente comunicada ao sindicato até o fim desta semana. A expectativa do SinttelRN é realizar na próxima semana uma assembleia com todos os trabalhadores, com votação através de plataforma eletrônica.

Quanto ao resultado do PPR de 2022, a empresa informou que, em atenção às normas aplicáveis às empresas de capital aberto, somente após a publicação oficial de seus resultados operacionais é que a empresa poderá comunicar se o indicador previsto no programa foi atingido e qual o valor devido aos trabalhadores. O prazo de pagamento do prêmio, se houver, é até 31 de março.

TELEPERFORMANCE CRM

SinttelRN e Teleperformance avançaram no debate para celebração de um acordo coletivo específico que discipline e regulamente as condições para realização do teletrabalho. Tanto sindicato quanto empresa entendem que o trabalho remoto experimentado durante a pandemia do covid-19 demandam definições mais claras e objetivas, que tragam maior segurança para o trabalhador, notadamente quanto ao respeito a sua privacidade, bem como para a própria empresa.

Questões como a duração e registro do trabalho remoto, o direito de desconexão, local e equipamentos para realização do trabalho, ergonomia, confidencialidade, políticas de segurança das informações, entre outras, foram objeto de debates e deverão serem formalizadas em um instrumento coletivo de trabalho para que sejam devidamente cumpridas e observadas por todos, trabalhadores e empresa.

Uma nova reunião será realizada na próxima terça, dia 14/03, em Natal, para tratar especificamente das condições para reajuste dos salários e benefícios.

Teleoperadores do CCR e da Teleperformance, aguardem e confiem no seu sindicato.